Anna eläimesi tiedot kohdassa "Omat eläimet". Tarvitsemme eläimesi perustiedot kuten eläinlajin, nimen, syntymäajan ja mahdolliset vakuutustiedot.
Videoneuvottelua varten sinun on tehtävä ajanvaraus. Ajanvarauksen tekemisen voit aloittaa kohdasta "Ajanvaraus" tai "Omat eläimet". Valitse eläin, jota käynti koskee ja vastaa kysymyksiin. Voit myös halutessasi liittää ajanvaraukseen kuvia mikäli uskot, että niistä voi olla eläinlääkärille hyötyä tilanteen arvioinnissa.
Valitse seuraava vapaa tai myöhäisempi aika, mikäli se sopii sinulle paremmin. Jos eläimelläsi on vakuutus, vakuutusyhtiösi saattaa tarjota sinulle maksuttomia käyntejä palvelussamme joten varmista, että valitset oikean vakuutusyhtiön ajanvarauksen yhteydessä. Mikäli et ole varma, oikeuttaako vakuutuksesi maksuttomiin käynteihin, ota yhteyttä vakuutusyhtiöösi. Jos eläimelläsi ei ole vakuutusta, voit valita maksutavaksi korttimaksun tai Klarna- laskun.
Ennen käyntiäsi eläinlääkäri arvioi tilanteen huolellisesti antamiesi esitietojen perusteella. Avaa sovellus hieman ennen varattua käyntiaikaa ja valitse "Aloita videopuhelu", kun eläinlääkäri soittaa. Käyttämämme yhteydet ovat aina suojattuja ja turvallisia. On syytä varmistaa, että eläin on lähettyvillä videopuhelun aikana, jotta eläinlääkäri voi tarvittaessa nähdä eläimen ja saada siten paremman kuvan tilanteesta. Mikäli videoyhteys ei jostain syystä toimi moitteetta, eläinlääkäri soittaa sinulle äänipuhelun ajanvarauksen yhteydessä antamaasi puhelinnumeroon.
Eläinlääkäri kirjoittaa videotapaamisen jälkeen käyntikertomuksen, johon kirjataan kaikki käynnin tiedot sekä jatkohoitosuunnitelma. Käyntikertomus säilyy palvelussamme ja on luettavissassi, koska tahansa haluat, sekä eläinlääkärin käytettävissä seuraavilla käynneillä. Jos eläinlääkäri katsoo lisätutkimukset tai -hoidon tarpeelliseksi, saat halutessasi lähetteen jatkohoitopaikkaan. Firstvetin lähetekäytäntö on täysin puolueeton ja käytössämme on maanlaajuinen eläinlääkäri- ja klinikkahakemisto, jonka avulla voimma aina ohjata sinut tarkoitukseen parhaiten sopivalle eläinlääkärille mahdollisimman nopeasti. Käyntikertomus on saatavillasi pian käynnin jälkeen. Se lähetetään sinulle sähköpostitse ja on myös luettavissa sovelluksen kohdassa "Omat ajanvaraukset".