Kontakt kundeservice

Hverdager 09-12 og 13-18

Email: support@firstvet.no

Vi som jobber hos FirstVet

Veterinærene og spesialistene som du møter hos FirstVet har alle norsk veterinærlisens, samt lang erfaring innenfor klinisk praksis med smådyr. Våre veterinærer har etterutdanning, og en bred veterinærmedisinsk bakgrunn. Vi passer på at du møter riktig person, som kan akkurat din dyreart.

Avbestilling

Du kan avbestille ditt møte senest 60 minutter før det starter. Dette gjør du ved å gå inn på kommende avtale, gå lengst ned og klikk på knappen for å avbestille. Du kan også kontakte oss på support@firtsvet.com dersom du trenger å avbestille eller ombestille avtalen din. Kundeservice har åpent hverdager mellom kl 9.00 og 17.00.

Kan jeg få skrevet ut resept til dyret mitt?

Vi hos Firstvet strever etter at ditt dyr skal få best mulig behandling. Men vi er også opptatt av at legemiddel, mot både parasitter og bakterier, skal fortsette å være effektive for å kunne redde livet til svært syke mennesker og dyr i fremtiden.

For noen type legemidler, blant annet antibiotika, trengs det å tas prøver før man kan skrive det ut. FirstVets policy er derfor at vi ikke skriver ut legemidler som inneholder antibiotika.

Vi hos FirstVet skriver heller ikke ut reseptbelagte medisiner som virker beroligende, da dette kreves at dyret ditt blir undersøkt fysiskt først. Beroligende medisiner kan påvirke sirkulasjonen, og det er derfor viktig at en veterinær har lyttet på hjerte og lunger før man skriver det ut.

Dersom veterinæren iløpet av videosamtalen anser at dyret ditt bør undersøkes på klinikk, så kommer vi til å tilby henvisning til en veterinær som kan foreta undersøkelsen og igangsette riktig behandling. Dette er for at dyret ditt raskest mulig skal få riktig behandling, og for å minimere risikoen for unødvendig bruk av legemidler og eventuelle bivirkninger.

Dersom du ønsker å vite mer - les gjerne artikkelen på vår webside som tar opp problematikken rundt den økede antibiotikaresistensen. Informasjon om ansvarsfull antibiotikabruk finner du også på Statens legemiddelverk sine hjemmesider under Forsvarlig bruk av antibiotika hos dyr. Antiobiotikaresistens er også en av årsakene til at man aldri bør begynne å selvmedisinere med medisiner man har liggende hjemme, før man har snakket med en veterinær. Vi følger loven om foreskrift om bruk av legemidler til dyr (FOR-2007-01-16-50). Det er hver enkelt veterinær som avgjør om en resept kan skrives ut etter avsluttet videosamtale.