Haustierprofil anlegen
Lege dein Haustier in der FirstVet App unter „Meine Haustiere“ an. Trage dafür Name, Tierart, Geburtsdatum deines Haustiers ein.
Termin buchen
Um eine tierärztliche Videokonsultation zu starten, buchst du zunächst einen Termin. Das geht ganz einfach in der FirstVet App.
Wähle dein Haustier aus und beschreibe die aktuellen Symptome. Wenn du möchtest, kannst du zusätzlich Fotos und Videos hochladen, um die Einschätzung durch die Tierärzt:innen zu unterstützen.
Anschließend wählst du einen passenden Termin, entweder den nächstmöglichen oder einen späteren Zeitpunkt.
Ist dein Haustier bei einem unserer Versicherungspartner versichert, hast du Zugang zu kostenlosen tierärztlichen Videosprechstunden. Achte daher darauf, bei deine Tierversicherung in dem Profil deines Haustieres hinterlegt ist.
Falls deine Tierversicherung FirstVet nicht abdeckt, kannst du bequem per Kreditkarte, Visa, Master, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Tierärztliche Videokonsultation
Vor Beginn deines Termins prüfen unsere Tierärzt:innen sorgfältig die von dir übermittelten Informationen und Fotos.
Öffne die FirstVet App zum geplanten Zeitpunkt und tippe auf „Videoanruf starten“, sobald du von unseren Tierärzt:innen angerufen wirst.
Alle Daten und Gespräche sind verschlüsselt und sicher.
Du musst dein Haustier während der tierärztlichen Videokonsultation bei dir haben, damit eine möglichst fundierte Einschätzung möglich ist.
Tierärztliche Beratung, Empfehlung und Überweisung
Nach der tierärztlichen Videokonsultation erhältst du eine Zusammenfassung sowie die Behandlungsakte deines Haustiers. So hast du jederzeit einen Überblick was in der tierärztlichen Videokonsultation besprochen wurde inkl. der Behandlungsempfehlungen. Die Behandlungsakte wird für zukünftige tierärztlichen Videokonsultationen gespeichert.
Sollte eine weiterführende Untersuchung oder Behandlung notwendig sein, wirst du an eine geeignete Tierarztpraxis oder Tierklinik in deiner Nähe überwiesen.
FirstVet arbeitet unabhängig und verfügt über ein landesweites Netzwerk an Praxen und Kliniken, damit dein Haustier schnell die passende Versorgung erhält.
FirstVet Konto löschen
Du kannst dein FirstVet Konto jederzeit löschen. Wende dich dazu bitte per E-Mail an unseren Kundenservice unter support@firstvet.de. Wir unterstützen dich gerne.
Bitte beachte, dass bestimmte Daten im Zusammenhang mit durchgeführten Videokonsultationen gemäß unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt werden können.
Die Datenschutzerklärung findest du hier: https://firstvet.com/de/datens...