Geben Sie die Informationen zu Ihrem Haustier unter "Meine Haustiere" ein: seinen Namen, die Tierart, sein Geburtsdatum und ob Sie eine Tierkrankenversicherung für Ihr Haustier haben.
Um eine Videokonsultation durchführen zu können, müssen Sie einen Termin vereinbaren und eine Uhrzeit auswählen. Sie können dies ganz einfach über "Videokonsultation buchen" oder "Meine Haustiere" erledigen. Wählen Sie Ihr Haustier aus und fügen Sie eine Beschreibung der Symptome hinzu. Sie können auch Bilder hochladen, wenn Sie glauben, dass es die Beurteilung durch den Tierarzt erleichtern könnte.
Wählen Sie einen für sie passenden Termin aus - entweder den nächsten verfügbaren oder später. Wenn Ihr Haustier versichert ist, haben Sie oft Zugang zu kostenlosen Videosprechstunden durch Ihre Versicherungsgesellschaft. Stellen Sie also sicher, dass Sie die richtige Versicherungsgesellschaft ausgewählt haben, wenn Sie die Informationen zu Ihrem Haustier eingeben. Wenn Ihre Haustierkrankenversicherung FirstVet nicht unterstützt, kannst du auch bequem via SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, Stripe oder mit Apple/Google Pay bezahlen.
Bevor Ihr Termin beginnt, wird unser Tierarzt die von Ihne eingereichten Informationen und Fotos sorgfältig prüfen. Öffnen Sie die App zum geplanten Beginn des Termins und klicken Sie auf "Videoanruf starten" wenn Ihr Tierarzt Sie in der App anruft. Alle Kontakte und Daten sind verschlüsselt und sicher. Es ist immer gut Ihr Tier während des Videoanrufs bei Ihnen in der Nähe zu haben, damit unser Tierarzt es im Blick hat und eine fundiertere Beurteilung vornehmen kann.
Bei unseren Video-Chat-Konsultationen wird alles für Sie aufgezeichnet. Sie erhalten von uns die Protokolle und die Patientenakte, damit Sie immer wissen, wie der Behandlungsplan aussieht. Die Patientenakte Ihres Haustiers wird für zukünftige Sitzungen gespeichert. Kommt unser Tierarzt zu dem Schluss, dass Ihr Tier eine weiterführende Behandlung benötigt, werden Sie an eine passende örtliche Praxis oder Klinik überwiesen. FirstVet ist komplett unternehmensunabhängig und verfügt über ein landesweites Register von Praxen und Tierkliniken, so dass Sie immer so schnell wie möglich den geeigneten Tierarzt empfohlen bekommen.
Sie können Ihr FirstVet-Konto jederzeit löschen. Um Ihr FirstVet-Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Ihnen dabei behilflich ist. Der Kundenservice ist per E-Mail unter support@firstvet.de erreichbar. Bitte beachten Sie, dass einige Daten die sich auf Ihre bei FirstVet durchgeführten Konsultationen beziehen, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt werden können. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter https://firstvet.com/de/datenschutz-bestimmungen.