Kontakt und Hilfe

Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch werktags von 9 bis 18 Uhr unter der

Telefonnummer +49 800 1269 630

E-Mail: support@firstvet.de

FirstVet-Tierärzte

Die Tierärzte, mit denen Sie bei FirstVet sprechen, sind ausschließlich erfahrene und in Deutschland approbierte Tierärzte mit mehrjähriger Berufserfahrung.

Terminabsage

Sie können Ihren Termin bis zu 60 Minuten vor Beginn absagen. Sie können entweder selbst absagen, indem Sie Ihren Termin in der FirstVet-App unter "Meine Termine" ändern, oder Sie kontaktieren uns via support@firstvet.de für eine Terminabsage - oder umbuchung. Unser telefonischer Kundenservice ist werktags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.

Ihr Konto löschen

Sie können Ihr FirstVet-Konto jederzeit löschen. Um Ihr FirstVet-Konto zu löschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der Ihnen dabei behilflich ist. Der Kundenservice ist telefonisch unter +49 800 1269 630 oder per E-Mail unter support@firstvet.de erreichbar. Bitte beachten Sie, dass einige Daten, die sich auf Ihre bei FirstVet durchgeführten Konsultationen beziehen, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, aufbewahrt werden können. Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter https://firstvet.com/de/datenschutz-bestimmungen.

Stellen Sie für mein Haustier ein Rezept aus?

Nein, die meisten einfachen Fälle können ohne Rezept gelöst werden. Wenn Ihr Tierarzt nach der Videosprechstunde zu der Auffassung gelangt, dass Ihr Haustier möglicherweise ein Rezept benötigt, werden Sie an den lokalen Tierarzt überwiesen, der eine umfassende Diagnose erstellt, sowie falls erforderlich, einen Behandlungsvorschlag macht. Dies stellt die bestmögliche Versorgung Ihres Haustiers sicher und minimiert das Risiko einer unnötigen Behandlung mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln.

Bei der Erbringung der Leistung halten wir uns ausnahmslos an die Richtlinien und Empfehlungen der veterinärmedizinischen Kammern und Verbände, insbesondere auch hinsichtlich Umfang unserer Beratung und Abrechnung der Leistung, welche entsprechend der GOT erfolgt.