For veterinærer

Kjære kolleger!

FirstVet er en uavhengig og selvstendig digital veterinærtjeneste. Vi tilbyr videokonsultasjoner til dyreeiere med deres kjæledyr for råd og veiledning, eventuell henvisning videre inn til klinikk når det er nødvendig.

Hvem er vi?

FirstVet er den største leverandøren innen telemedisin til dyr i verden. Vi startet i Sverige i 2016 og har frem til i dag utvidet med hele Skandinavia, Storbritannia, Tyskland og USA.

Hvordan fungerer FirstVet?

Videotjenesten er åpen fra 7-24 og har oftest en ventetid på ikke mer enn 20 minutter. Dyreeier kan på på en enkel måte registrere sitt kjæledyr og bestille time gjennom FirstVet appen på sin mobil til en av våre veterinærer. Vårt ønske er å være første kontaktpunkt for dyreeier med sitt kjæledyr, og med det avlaste klinikker ved å svare på generelle spørsmål som ellers kan være tidkrevende i en travel klinikkhverdag.

Videokonsultasjon hos FirstVet betales av våre samarbeidspartnere, det vil si at dyreeiere som har sine kjæledyr forsikret i Agria, If, Tryg, Storebrand, Gjensidige, DNB og Sparebank 1 får benytte seg av FirstVet kostnadsfritt. Har ikke dyreeier forsikret sitt kjæledyr eller ingen flere kostnadsfrie konsultasjoner fra sitt forsikringsselskap, betaler dyreeier et beløp per videokonsultasjon.

Vi skriver ikke ut resepter med unntak av ektoparasittmiddel fra en egen del av plattformen.

Henvisninger

Når det vurderes nødvendig med videre henvisning inn til klinikk, hjelper vi eier med dette. Vi prøver så godt det lar seg gjøre å kontakte veterinæren på vegne av dyreeier for å avtale mottak av pasient, men når dette ikke lar seg gjøre, ber vi dyreeier selv ta kontakt og lese opp journal tilsendt fra oss. Vi oppfordrer alltid dyreeier til å ta kontakt med sin lokale veterinær så frem til åpningstider og ressurser ved klinikken er passende, alternativt gir vi informasjon om nærmeste vakthavende dyrlege eller dyreklinikk.

FirstVet mottar ikke noen form for kompensasjon for henvisninger inn til klinikker. Vi er en økonomisk uavhengig virksomhet og henviser til alle ut fra samme vilkår. FirstVet sine veterinærer kan vurdere og gi videre rådføring uten å være påvirket av eksterne faktorer.

Ved direkte henvisning fra FirstVet, sendes det en mail med dyrets opplysninger og journal fra videokonsultasjonen til både dyreier og veterinæren vi henviser til.

Ønske om et godt samarbeid

Det skal understrekes at vi ikke er en erstatning for en fysisk klinikk, men derimot et supplement og vi arbeider ut fra ønsket om å ha et godt samarbeid med klinikker.

I våre henvisninger ønsker vi å legge til rette for at veterinæren får mulighet å forberede mottakelse av dyreeie med sitt kjæledyr samt gi informasjon til både veterinær og dyreeier som kan bidra til en god mottakelse og videre utredning med eventuell behandling.

I Sverige henviser flere klinikker til FirstVet utenfor deres normale åpningstid for triage av deres pasienter i vakten. Om dette skulle være av interesse, er dere velkommen til å ta kontakt med oss.

God kvalitet

FirstVet ønsker å stå for god kvalitet, og vi er stolte av å kunne se tilbake på en lang historie med fremragende kundetilfredshet. Etter hver konsultasjon blir dyreeier bedt om å gi en vurdering av tjenesten i form av en stjerneklassifisering sammen med en kommentar. Fem stjerner er beste rangering, og FirstVet har 4,93 stjerner i gjennomsnitt.

Ledige stillinger

Hos FirstVet er en del av vår misjon å bringe det beste fra den digitale tidsalder til veterinærfaget. Dette betyr å tilby våre veterinærer et fleksibelt og behagelig arbeidsmiljø med et attraktivt lønnsforhold. Veterinærer hos FirstVet er med på å forme fremtidens digitale veterinærmedisin.

Kontakt oss

Våre åpningstider for videokonsultasjoner er 07.00-24.00 alle dager, inkludert helg. Skriv til oss hvis du ønsker en samtale om eventuelt samarbeid, ytterligere informasjon om tjenesten eller har andre spørsmål.

For direkte kontakt med våre veterinærer:

FirstVets Kundeservice

E-mail: support@firstvet.no