Unseren Kundenservice erreichst du Montag-Freitag von 9 bis 18 Uhr. Bitte schreibe an support@firstvet.de oder rufe an unter +49 800 1269630.
Liebe Kundinnen und Kunden,
vom 27.01. bis einschließlich 3. Februar sind unsere Telefonleitungen geschlossen.
Sie erreichen uns via Email unter support@firstvet.de - wir antworten so schnell wie möglich auf Ihr Anliegen. Der Kundendienst ist zudem vom 30.01.-31.01. geschlossen - senden Sie uns gern trotzdem eine Email an support@firstvet.de, wir sind am 01.02. wieder via Email für Sie erreichbar und beantworten Ihr Anliegen so schnell wie möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Die Tierärzte, mit denen du bei FirstVet sprichst, sind ausschließlich erfahrene und in Deutschland registrierte Tierärzte und haben alle in Deutschland praktiziert.
Du kannst deinen Termin bis zu 60 Minuten vor Beginn absagen. Du kannst entweder selbst absagen, indem du deinen Termin in der FirstVet-App unter "Meine Termine" änderst, oder du kontaktierst uns via support@firstvet.de für eine Terminabsage oder -umbuchung. Unser Kundenservice ist werktags von 9 bis 18 Uhr erreichbar.
Nein, die meisten einfachen Fälle können ohne Rezept gelöst werden. Wenn dein Tierarzt nach der Konsultation zu der Auffassung gelangt, dass dein Haustier möglicherweise ein Rezept benötigt, wirst du an den lokalen Tierarzt überwiesen, der eine umfassende Diagnose erstellt, sowie - falls erforderlich - einen Behandlungsvorschlag macht. Dies stellt die bestmögliche Versorgung deines Haustiers sicher und minimiert das Risiko einer unnötigen Behandlung mit verschreibungspflichtigen Arzneimitteln.
Bei der Erbringung der Leistung halten wir uns ausnahmslos an die Richtlinien und Empfehlungen der veterinärmedizinischen Kammern und Verbände insbesondere auch hinsichtlich Umfang unserer Beratung und Abrechnung der Leistung, welche entsprechend der GOT erfolgt.