Skip to main content

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-05

INFORMATION OM VÅR PERSONUPPGIFTSBEHANDLING

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter. Sammanfattningsvis gäller detta:

  • FirstVet AB, ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.

  • Varför vi behandlar dina personuppgifter: Vi använder och behandlar dina personuppgifter när du interagerar med oss – det kan vara när du genomför ett köp, bokar en rådgivningstjänst eller när vi på annat sätt är i kontakt med dig, t.ex. via kundtjänst, när du genomför en retur eller vi skickar marknadsföring till dig. Vi behandlar även dina personuppgifter när vi utvecklar våra produkter och tjänster samt för att skapa en mer personlig upplevelse för dig.

  • Information som vi behandlar: Personuppgifter är all typ av information som direkt eller indirekt kan knytas till dig. Vi behandlar till exempel Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Köpinformation, Betalinformation, Meddelanden, Teknisk data och din Kundprofil.

  • Överföring utanför EU/EES: Dina personuppgifter behandlas i allmänhet inom EU/EES, men kan också överföras till och behandlas i ett land utanför detta område.

  • Delning av personuppgifter: Vid behov kan dina personuppgifter delas med företag inom koncernen, med leverantörer, med underleverantörer, med banker, myndigheter och rådgivare samt med andra oberoende tredje parter som utför vissa uppgifter för vår räkning.

  • Dina rättigheter: Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och att bli informerad. I vissa fall har du också rätt att invända mot att vi använder dina uppgifter eller att vi överför dina uppgifter.

Här nedan kan du läsa detaljerad information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Om du har några frågor kring vår personuppgiftsbehandling kan du kontakta oss genom att använda kontaktuppgifterna nedan.

Vill du veta hur vi behandlar dina personuppgifter när du söker jobb hos oss eller om du är kontaktperson för en av våra samarbetspartners eller leverantörer, kan du läsa mer i vår Privacy Policy for Job applicants och Privacy Policy for Contact Persons.

1. VEM ÄR PERSONUPPGIFTSANSVARIG OCH VEM SKA DU KONTAKTA?

FirstVet AB org.nr. 559047–9894 (”FirstVet”), ”vi”, ”oss”, ”vår”) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som vi redogör för här. Det innebär att vi ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

FirstVet AB

Adress: WeWork c/o FirstVet AB, Regeringsgatan 29, 111 53 Stockholm

E-post: support@firstvet.com

Telefonnummer: +46 10 206 70 66

2. PERSONUPPGIFTER VI BEHANDLAR

2.1 Dina personuppgifter

Vi behandlar uppgifter om dig som köper våra produkter, besöker vår hemsida, bokar en rådgivningstjänst, kontaktar oss på annat sätt eller tar emot marknadsföring från oss. Vi samlar bara in de personuppgifter vi behöver för det specifika ändamålet. Vilka personuppgifter vi samlar in beror också på hur du interagerar med oss. Vi samlar vanligtvis in dina personuppgifter direkt från dig, men kan också samla in dina personuppgifter från våra partners, såsom försäkringsbolag. Beroende på situation kan vi komma att samla in följande uppgifter om dig:

  • Betalinformation: såsom betalningsmetod, ordersumma, transaktionsreferens, transaktionstidpunkt, belopp.

  • Identitetsuppgifter: såsom uppgifter som gör det möjligt att identifiera dig, såsom ditt namn, personnummer och/eller födelsedata, användarnamn (t.ex. i sociala medier).

  • Innehåll från sociala medier: såsom bilder, videos och annat innehåll som du delar på sociala medier som relaterar till oss, t.ex. om du taggar oss i ett inlägg eller i en händelse.

  • Inspelningsinformation: såsom din röst, videobild, uppgifter som du lämnar i samtal med oss, t.ex. när du bokat en rådgivningstjänst med en veterinär, liksom en transkribering av samtalet.

  • Kontaktuppgifter: såsom uppgifter som gör det möjligt för oss att kontakta dig, såsom din adress, vilket land du bor i, e-postadress och telefonnummer.

  • Kundprofil: samtliga kategorier av uppgifter som framgår av detta avsnitt samt uppgifter som skapas av oss med anledning av detta, såsom mosaic-data, dina upplevda preferenser, segmenttillhörighet, etc. Läs mer i avsnittet nedan (2.2)

  • Köpinformation: såsom information om konsultationer som du bokat eller en produkt som du har köpt/beställt; t.ex. artikelnummer, pris, storlek (när aktuellt), information om leveransadress (om annan är den som anges under Kontaktuppgifter) m.m.

  • Meddelanden: såsom uppgifter i din kommunikation med oss; t.ex. innehåll i e-postmeddelanden, information som du lämnar i kontakt med vår kundtjänst; information som du lämnar när du returnerar produkter eller ångrar ditt köp, produktrecensioner, kundundersökningar, etc.

  • Teknisk data: såsom IP-adress, information om den enhet du använder (t.ex. dator eller mobiltelefon), såsom operativsystem och webbläsartyp, inloggningsinformation uppgifter om ditt användarbeteende, browsinghistorik, samt vilka funktioner du har använt och när, som samlas in via cookies eller liknande spårningsteknik samt platsuppgifter.

För mer information om hur vi använder cookies, se vår Cookie Policy.

2.2 Mer om din Kundprofil

Vi använder den information vi samlar in om dig för att personanpassa innehållet du ser och anpassa marknadsföringen som visas för dig och skickas till dig efter vad vi tror intresserar dig.

Det innebär att vi använder automatisk bearbetning och analys av dina personuppgifter för att få en bättre kännedom om och förståelse för dig och dina personliga preferenser. För att få fram detta tittar vi på dina Identitetsuppgifter, Kontaktuppgifter, Köpinformation, Betalinformation, Meddelanden och Teknisk data för att skapa en sammanvägd Kundprofil om dig.

Den rättsliga grunden är ditt samtycke (artikel 6.1 (a)) GDPR). Samtycket samlas dels in via hemsidan (t.ex. när du skapar ett konto), dels via vår cookie banner (när det gäller Teknisk data). Du har alltid rätt att återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss genom våra kontaktuppgifter som listas i avsnitt 1. Du kan återkalla ditt samtycke till Teknisk data som inhämtas genom cookies eller liknande spårningstekniker i vår cookie banner.

Vi gör detta under tiden du är kund hos oss och upp till tre månader därefter. Med kund menas att du antingen är en kontoinnehavare eller har gjort ett köp av en produkt eller tjänst hos oss under de senaste 36 månaderna.

Vi använder din Kundprofil för att:

  1. Leverera våra tjänster med personanpassat innehåll baserat på vad vi tror är mest relevant för dig,

  2. Skicka personanpassad marknadsföring till dig, och

  3. Rikta annonsering och sponsra inlägg på sociala medier.

Läs mer om dessa ändamål i respektive tabell i avsnitt ”Personanpassad marknadsföring” nedan.

3. HUR VI ANVÄNDER DINA PERSONUPPGIFTER

3.1 Användarkonto

Registrering av användarkonto

Vad?

  • För att ta du ska kunna skapa ett konto hos oss.

  • Säkerställa att vi har korrekt information om dig.

  • Underlätta din användning av våra tjänster.

  • Hantera dina preferenser och betalningsinformation.

  • Verifiera din ålder när du skapar ett användarkonto och verifiera om du är ansluten till något försäkringsbolag.

  • Möjliggöra säker inloggning till ditt användarkonto genom BankID eller liknande verifieringsmetoder.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Betalinformation

  • Teknisk data

Hur länge?

  • Så länge som du är kund hos oss och tre månader efter att du avslutat ditt konto hos oss.

Laglig grund

  • Fullgörande av avtalet med dig (GDPR, artikel 6.1(b)).

3.2 Tillhandahålla tjänster till dig

Bokning och utförande av tjänst

Vad?

  • Möjliggöra bokning och tillhandahålla veterinärtjänsten till dig.

  • Vid behov kontakta dig med anledning av din bokning.

  • Hantera och dela ditt husdjurs journal för att kunna fastställa en diagnos.

  • Dela recept på medicin för ditt husdjur och annan relevant information i samband med konsultationen.

  • Hantera betalning.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Betalinformation

  • Meddelanden

  • Information om ditt husdjur

  • Inspelningsinformation

Hur länge?

  • 36 månader från din senaste aktivitet med tjänsten.

Laglig grund

  • Fullgörande av avtalet med dig (GDPR, artikel 6.1(b)).

3.3 Onlineförsäljning av produkter

Hantera köp

Vad?

  • Ta emot och hantera din beställning och skicka bekräftelse på ditt köp.

  • Vid behov kontakta dig med anledning av din beställning.

  • Leverera din beställning (inklusive avisera dig om leveransen).

  • Hantera betalning.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Betalinformation

Hur länge?

  • 36 månader från din senaste aktivitet med e-handelstjänsten.

Laglig grund

  • Fullgörande av avtalet med dig (GDPR, artikel 6.1(b)).

3.4 Marknadsföring

Marknadsföring och nyhetsbrev

Vad?

  • Genom olika kommunikationskanaler såsom via e-post och SMS skicka generell marknadsföring och information om vår verksamhet, produkter och tjänster, t.ex. genom nyhetsbrev.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Teknisk data

Hur länge?

  • Så länge du är kund till oss. Med kund menas att du antingen är en kontoinnehavare eller har gjort ett köp av en produkt eller tjänst hos oss under de senaste 36 månaderna.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att marknadsföra våra tjänster och produkter.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.


Personanpassad marknadsföring

Vad?

  • Skicka dig personanpassad marknadsföring och erbjudanden via olika kommunikationsmedel såsom e-post, SMS och sociala medier.

  • Anpassa innehållet på webbplatsen och webbshopen efter dina val och preferenser.

  • Påminna dig om att fylla på eller köpa mer förbrukningsvaror när vi uppskattar att ditt senaste köp börjar ta slut.


I ändamålet ingår viss profilering, läs mer om detta i avsnitt 2.2.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Teknisk data

  • Kundprofil

Hur länge?

  • Så länge som vi har det samtycke. Vi kommer att kontakta dig var 36:e månad för att fråga om du vill förnya ditt samtycke.

Laglig grund

  • Ditt samtycke (artikel 6.1 (a)) GDPR)


Du kan närsomhelst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på våra kontaktuppgifter i avsnitt 1. Du kan återkalla ditt samtycke till Teknisk data som inhämtas genom cookies eller liknande spårningstekniker i vår cookie banner.


Påminnelse om en påbörjad beställning

Vad?

  • Påminna dig om en påbörjad men inte avslutad order.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Teknisk data

Hur länge?

  • Tre dagar efter en påbörjad men inte avslutad order.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att påminna dig om en påbörjad beställning.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.


Recensioner och återpublicering av inlägg på sociala medier

Vad?

  • Publicera recensioner för att informera andra kunder om produkter.

  • Använda recessioner i marknadsföring på vår webbplats, nyhetsbrev, sociala medier och andra kanaler.

  • Använda innehåll som du lägger upp på sociala medier som relaterar till FirstVet, i vår marknadsföring.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Innehåll från sociala medier

Hur länge?

  • Tills du invänder mot vår användning av dina recessioner eller övrigt innehåll i våra sociala medier eller vår marknadsföring.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att marknadsföra oss och våra produkter.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.


Notera att vi återpublicerar dina inlägg på sociala medier endast om vi får ditt godkännande att göra det.


Ambassadörer

Vad?

  • Möjliggöra för dig att bli FirstVets ambassadör.

  • Kommunicera med dig.

  • Använda innehåll som du lägger upp på sociala medier som relaterar till FirstVet, i vår marknadsföring.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Innehåll från sociala medier

Hur länge?

  • Så länge som du är en ambassadör och ett år därefter.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att tillhandahålla ett ambassadörsprogram samt marknadsföra oss och våra produkter.

  • Fullgörande av avtalet med dig (GDPR, artikel 6.1(b)).


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.


Notera att vi återpublicerar dina inlägg på sociala medier endast om vi får ditt godkännande att göra det.

3.5 Kundtjänst, tävlingar och events

Kundtjänstärenden

Vad?

  • Tillhandahålla kundtjänst via t.ex. telefon, e-post, och sociala medier.

  • Hantera och följa upp kundtjänstärenden och eventuella klagomål, inkl. bl.a. att identifiera dig, kommunicera med dig, besvara dina frågor, lösa kundtjänstärendet och leverera de tjänster och den information som du har begärt.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Betalinformation

  • Meddelanden

Hur länge?

  • I tre månader, om det inte är av vikt för din kundupplevelse, i vilket fall vi kan komma att spara uppgifterna så länge som du är kund hos oss.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att kunna hantera kundtjänstärenden.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.



Returer och ångerrätt

Vad?

  • Hantera returer.

  • Motverka returmissbruk.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Betalinformation

  • Meddelanden

Hur länge?

  • Till dess att din retur är slutligt hanterad.

Laglig grund

  • Ångerrätt: Vår rättsliga skyldighet att tillhandahålla en ångerrätt vid onlineförsäljning (GDPR, artikel 6.1 (c).

  • Övriga returer: Vårt berättigade intresse att tillhandahålla s.k. öppet köp under viss tid (GDPR, artikel 6.1 (f)).

  • Förhindra returmissbruk: Vårt berättigade intresse att identifiera och motverka ohållbara köpbeteenden (GDPR, artikel 6.1(f)).


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserat dina intressen mot våra.



Reklamations- och garantiärenden samt återkallelser av produkter

Vad?

  • Hantera reklamationer.

  • Hantera garantifrågor.

  • Återkalla produkter (när aktuellt).

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Betalinformation

  • Meddelanden

Hur länge?

  • Reklamationer: Tre år från att du mottog varan.

  • Garantikrav: Till dess garantin upphör.

  • Återkallelser: Upp till tio år efter att vi behandlade ditt klagomål.

Laglig grund

  • Reklamationer: Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c)).

  • Garantikrav: Fullgörande av avtalet med dig (GDPR, artikel 6.1 (b)).

  • Återkallelser: Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1 (c)).



Tävlingar och events

Vad?

  • Tillhandahålla och administrera våra tävlingar, inklusive för att vi ska kunna kommunicera med dig under tävlingens gång.

  • Bjuda in till events samt administrera och följa upp våra events, till exempel genom att bekräfta deltagande, kontakta dig med relevant information om eventet samt ge dig tillgång till den plats där eventet hålls.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Meddelanden

Hur länge?

  • Under tävlingens eller eventets genomförande och till dess att vinnare utsetts och vinster administrerats.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att kunna tillhandahålla tävlingar.

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att hålla i och bjuda in till events.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.

3.6 Utveckling av vår verksamhet, våra produkter och tjänster

Förbättra produkter och tjänster

Vad?

  • Analysera din kundupplevelse såsom anledningar till att produkter returneras, feedback kring våra produkter och tjänster i kundundersökningar, kundtjänstärenden m.m.

  • Utvärdera inspelade samtal med dig för att förbättra våra tjänster.

  • Segmentera vår kunddatabas i olika kundgrupper för att få bättre insikt i hur olika kundgrupper upplever våra tjänster och produkter.

  • Utveckla och träna våra verktyg.


För detta ändamål används endast aggregerad eller pseudonymiserad information.

Personuppgifter

  • Identitetsinformation

  • Kontaktinformation

  • Inspelningsinformation

  • Köpinformation

Hur länge?

  • Pseudonymiserade uppgifter kan användas för detta ändamål så länge som vi har tillgång till dem. För mer information, se övriga ändamål i integritetspolicyn.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att förbättra våra produkter och tjänster genom att använda pseudonymiserade uppgifter.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserar dina intressen mot våra.



Utbildnings- och kvalitetsändamål

Vad?

  • Säkerställa hög kvalitet och service i våra rådgivningstjänster och i vår kundtjänst.

  • Utbilda vår personal.

  • Utvärdera feedback i enkäter och kundundersökningar som utfärdats av FirstVet.

Personuppgifter

  • Identitetsuppgifter

  • Kontaktuppgifter

  • Köpinformation

  • Meddelanden

  • Inspelningsinformation

Hur länge?

  • Inspelningsinformation: 72 timmar.

  • Övriga ovan listade personuppgifter: Tre månader.

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att förbättra våra tjänster.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi balanserar dina intressen mot våra.



Förbättra vår marknadsföring

Vad?

  • Analys av våra kunders köp- och webbeteende, hur stort engagemang som vår marknadsföring väcker.

Personuppgifter

  • För detta ändamål använder vi endast Teknisk data och statistisk information.

Hur länge?

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f) att lära känna våra kunder bättre och förbättra vår marknadsföring används för att aggregera uppgifterna.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.


  • Behandlingen av Teknisk data som inhämtats via cookies eller liknande spårningstekniker baseras på ditt samtycke, som inhämtas via vår cookiebanner (GDPR, artikel 6.1(a)).


Du kan närsomhelst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på våra kontaktuppgifter i avsnitt 1. Du kan återkalla ditt samtycke till Teknisk data som inhämtas genom cookies eller liknande spårningstekniker i vår cookie banner.


Tillhandahålla en säker hemsida och förbättra vår hemsida

Vad?

  • Förbättra vår hemsida genom att samla in uppgifter om hur du navigerar på vår hemsida.

  • Analysera webbplatsbeteende.

  • Möjliggöra säker användning av våra tjänster och hemsidan.

Personuppgifter

  • För detta ändamål använder vi endast Teknisk data och statistisk information.

Hur länge?

Laglig grund

  • Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att anpassa och förbättra vår hemsida efter våra kunders webbeteende. För detta ändamål används för att aggregera uppgifterna.


Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.


  • Behandlingen av Teknisk data som inhämtats via cookies eller liknande spårningstekniker baseras på ditt samtycke, som inhämtas via vår cookiebanner (GDPR, artikel 6.1(a)).


Du kan återkalla ditt samtycke till Teknisk data som inhämtas genom cookies eller liknande spårningstekniker i vår cookiebanner.

3.7 Generella behandlingar

Vad?

Personuppgifter

Hur länge?

Laglig grund

Utreda incidenter, besvara förfrågningar och tillhandahålla material till relevant myndighet.

De kategorier av personuppgifter som omfattas av incidenten, förfrågan eller tillsynen.

Uppgifterna sparas under incidenten/ tillsynen och upp till 24 månader därefter.

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1(c) och GDPR, artikel 31, 33–34 respektive artikel 58).

För att skydda våra intressen i händelse av tvist.

De kategorier av personuppgifter som är nödvändiga med hänsyn till tvistefrågan och inblandade parter.

Uppgifterna sparas så länge som tvisten pågår och tio år därefter.

Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att kunna tillvarata våra intressen vid tvist. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.

För att överföra personuppgifter vid en eventuell sammanslagning eller företagsöverlåtelse.

De kategorier av personuppgifter som omfattas av sammanslagningen eller överlåtelsen.

Ej tillämpligt.

Vårt berättigade intresse (GDPR, artikel 6.1(f)) att tillgodose vårt intresse av att kunna genomföra sammanslagning eller företagsöverlåtelse. Kontakta oss om du vill veta mer om hur vi har balanserat dina intressen mot våra.

För att tillmötesgå din begäran om att utöva någon av dina rättigheter enligt GDPR.

De kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att tillmötesgå din begäran.

Uppgifterna sparas i 24 månader efter att vi hanterat din förfrågan.

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1(c) och GDPR, kapitel III)

För att uppfylla rättsliga skyldigheter behöver vi behandla vissa personuppgifter.

De kategorier av personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla respektive rättslig skyldighet.

Uppgifternas lagringstid varierar beroende på syfte, sammanhang och specifik lagstiftning, men sparas bara så länge det är nödvändigt för att uppfylla respektive rättsliga skyldighet - för bokföringsändamål sparas uppgifterna till och med det sjunde året efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, i enlighet med bokföringslagens (1999:1078) regler.

Rättslig skyldighet (GDPR, artikel 6.1(c)) såsom skatte-, redovisnings-, bokförings-, sanktions-, hälso- och säkerhets- samt konsumentlagstiftning.

4. VEM DELAR VI DINA PERSONUPPGIFTER MED?

Vi behöver dela dina personuppgifter med andra aktörer för att kunna tillhandahålla våra produkter och tjänster samt för att följa lagar och regler. Vi delar dina personuppgifter med:

  • Våra koncernbolag för att till exempel möjliggöra digital veterinärservice, beställningar i vår e-handel, kundsupport och för analys och kvalitetsarbete, med målet att ge en enhetlig kundupplevelse och tillgång till veterinärkompetens.

  • Veterinärkliniker och veterinärsjukhus, vid behov.

  • Försäkringsbolag och samarbetspartners för att exempelvis [marknadsföra våra tjänster i deras erbjudande till dig], verifiera dig som försäkringstagare samt vid behov dela journaler och andra åtgärder som är nödvändiga för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig.

  • Logistik- och budtjänster för orderhantering och leverans.

  • Tjänsteleverantörer som tillhandahåller system som är nödvändiga för vår verksamhet och som hanterar den löpande driften, tekniska supporten, lagringen och underhållet av våra IT-lösningar, såsom internt använda system, plattformar och hostingtjänster.

  • Banker och betaltjänstleverantörer för att behandla betalningar och återbetalningar.

  • Leverantörer av analystjänster (som Google) för att spåra och analysera trafik och användarbeteende på hemsidan och för marknadsföring.

  • Leverantörer av sociala medieplattformar som Meta för marknadsföringsändamål.

  • PR-/marknadsföringsbyråer för att möjliggöra och hantera tävlingar och events.

  • Inkassobolag vid uteblivna betalningar för indrivning av förfallna fordringar.

  • Statliga myndigheter när det följer av lag eller myndighetsbeslut.

  • Domstolar i händelse av tvist eller annan prövning.

  • Advokatbyråer, revisorer och andra rådgivare.

  • Andra utomstående parter, såsom potentiella köpare och säljare, och rådgivare, om det är nödvändigt för att genomföra en omstrukturering, en fusion, ett förvärv eller en försäljning av alla, eller delar av, våra tillgångar

5. Var dina uppgifter behandlas

Vi strävar alltid efter att dina personuppgifter ska behandlas inom EU/EES, men i vissa situationer kan vi komma att behöva överföra dina personuppgifter till samarbetspartners och tjänsteleverantörer som befinner sig utanför EU/EES (så kallade ”tredje land”). Det sker i vissa fall och i begränsad omfattning.

Oavsett var dina personuppgifter behandlas vidtar vi alla rimliga kontraktuella, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att skyddsnivån för denna behandling är likvärdig den som gäller inom EU/EES. Om det finns ett s.k. adekvansbeslut från EU-kommissionen som omfattar samarbetspartners och tjänsteleverantörers behandling av personuppgifter i tredje land, förlitar vi oss på detta. Annars ingår vi EU-kommissionens standardavtalsklausuler med våra samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter i tredje land.

6. VAR FÅR VI DINA PERSONUPPGIFTER IFRÅN?

Vi samlar i huvudsak in personuppgifter direkt från dig, exempelvis när du beställer en produkt från oss, kommunicerar med oss eller besöker vår hemsida. Vi samlar även in personuppgifter från andra aktörer och källor, t.ex.:

  • Andra koncernbolag.

  • Offentliga adressregister eller upplysningsföretag.

  • Leverantörer av sociala medieplattformar som Google och Meta.

  • Digitala identitets- och säkerhetsleverantörer, såsom BankID.

  • E-handelsrelaterade leverantörer, såsom betalningstjänster och fraktbolag.

  • Våra partners, såsom försäkringsbolag.

Vi kan även komma att skapa nya uppgifter om dig, t.ex. när vi förutser vilka preferenser du har baserat på hur du har interagerat med oss.

7. MÅSTE DU LÄMNA IFRÅN DIG DINA PERSONUPPGIFTER?

Det är frivilligt att lämna dina personuppgifter till oss, men för att vi ska kunna utföra vissa tjänster och funktioner är det nödvändigt att förse oss med dina personuppgifter, såsom vid köp av produkter, prenumeration på vårt nyhetsbrev och deltagande i tävlingar och events. Om du då inte tillhandahåller de personuppgifter som vi efterfrågar kommer det att vara omöjligt för oss att utföra de begärda tjänsterna eller tillhandahålla våra produkter till dig.

8. DINA RÄTTIGHETER

8.1 Allmänt

Vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt, transparent och öppet sätt i förhållande till dig och att dina uppgifter är korrekta och uppdaterade. Du har vissa rättigheter när det gäller vår behandling av dina personuppgifter. Om du vill utöva någon av dina rättigheter kan du kontakta oss genom att använda kontaktuppgifterna i avsnitt 1.

Vi återkommer till dig så snabbt vi kan, och senast inom en månad, från att vi tagit emot din begäran. Om vi inte kan besvara din förfrågan eller behöver mer tid på oss, kommer vi att förklara varför.

8.2 Rätt till tillgång (s.k. registerutdrag)

Du har rätt att få veta om vi behandlar personuppgifter om dig eller inte. Om vi gör det har du också rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar och hur vi behandlar dem. Du har också rätt att få en kopia på de personuppgifter vi behandlar om dig.

Om du är intresserad av vissa specifika uppgifter ber vi dig att ange det i din begäran. Du kan till exempel specificera om du är intresserad av en viss typ av uppgifter eller om du vill ha information om uppgifter från en viss tidsperiod.

8.3 Rätt till rättelse

Om några av de personuppgifter vi behandlar om dig är felaktiga har du rätt att få dem rättade. Du har också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter med ytterligare information som behövs för att uppgifterna ska vara korrekta. När vi har rättat dina personuppgifter, eller kompletterat dem med ny information, kommer vi informera de som vi har lämnat ut dina uppgifter till om de uppdaterade uppgifterna, förutsatt att det inte är omöjligt eller för besvärligt. Om du begär det, kommer vi också berätta för dig vilka vi har lämnat ut dina uppgifter till. Om du begär rättelse har du också rätt att begära att vi begränsar vår behandling av dina uppgifter under tiden vi utreder frågan.

8.4 Rätt till radering (rätten att bli bortglömd)

Du har i vissa fall rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi har registrerade om dig. Du har rätt att få dina uppgifter raderade om:

  • Uppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de samlades in för eller på annat sätt behandlats.

  • Du motsätter dig behandling av uppgifterna som sker med stöd av vårt berättigade intresse och vi inte kan visa att våra skäl till behandlingen väger tyngre än dina intressen.

  • Personuppgifterna behandlas på ett olagligt sätt.

  • Vi har en laglig skyldighet att radera personuppgifterna.

Om vi raderar dina uppgifter efter att du har begärt det kommer vi också informera de som vi har lämnat ut uppgifterna till om raderingen, förutsatt att det inte är omöjligt eller för besvärligt. Om du ber oss, så kommer vi också berätta för dig vilka vi har lämnat ut dina uppgifter till.

8.5 Rätt till begränsning

Med begränsning menas att uppgifterna markeras så att de i framtiden bara får behandlas för vissa avgränsade syften. Rätten till begränsning gäller:

  • När du anser att uppgifterna är felaktiga och du har begärt rättelse. Då kan du även begära att behandlingen begränsas under tiden som vi utreder om uppgifterna är korrekta eller inte.

  • Om behandlingen är olaglig och du inte vill att uppgifterna ska raderas.

  • När vi inte längre behöver behandla uppgifterna för de ändamål som vi samlade in dem, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

  • Om du har invänt mot behandling som sker med stöd i vårt berättigade intresse. Då kan du begära att vi begränsar behandlingen medan vi utreder om vårt intresse av att behandla dina uppgifter väger tyngre än dina intressen.

Även om du har begärt att vi begränsar behandlingen har vi rätt att använda uppgifterna för lagring, för att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk eller för att skydda någons rättigheter. Vi får också behandla uppgifterna för skäl som rör ett viktigt allmänintresse. När begränsningen upphör kommer vi att informera dig om detta. Om vi begränsar behandlingen av dina uppgifter kommer vi också informera de som vi har lämnat ut uppgifterna till, förutsatt att det inte är omöjligt eller för besvärligt. Om du ber oss, så kommer vi också berätta för dig vilka vi har lämnat ut dina uppgifter till.

8.6 Rätt att göra invändningar

Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter som sker med stöd av vårt berättigade intresse. Om du invänder mot behandlingen kommer vi, utifrån din särskilda situation, utvärdera om våra intressen att behandla uppgifterna väger tyngre än dina intressen av att uppgifterna inte behandlas för det ändamålet. Om vi inte kan visa avgörande berättigade skäl som väger tyngre än dina kommer vi sluta med den behandling som du invänder mot – förutsatt att vi inte måste behandla uppgifterna för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

Om du invänder mot behandlingen har du också rätt att begära begränsning under den tid vi utreder frågan.

8.7 Rätt till dataportabilitet

Dataportabilitet innebär att du har rätt att få ut de uppgifter som vi har samlat in om dig, från dig, i ett strukturerat, allmänt tillgängligt och maskinläsbart format och att du har rätt att överföra detta till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet gäller bara:

  • För uppgifter som har samlats in från dig, om dig,

  • Om behandlingen sker baserat på ditt samtycke, och

  • Behandlingen sker automatiserat.

8.8 Rätt att återkalla samtycke

Du har rätt att när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat för en viss behandling. Det påverkar inte lagligheten av behandling innan samtycket återkallades.

Kontakta oss på kontaktuppgifterna som framgår av avsnitt 1 ovan om du vill återkalla ditt samtycke. Du återkallar ditt samtycke till behandling av Teknisk data i vår cookiebanner, dvs. på samma ställe där du lämnade ditt samtycke.

8.9 Rätt att klaga

Kontakta oss om du är missnöjd över hur vi behandlar dina personuppgifter, så kan vi gemensamt försöka lösa din fråga, se våra kontaktuppgifter under avsnitt 1 ovan. Du har även rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) är svensk tillsynsmyndighet över vår användning av dina personuppgifter. Du har även rätt att ge in ett klagomål till den tillsynsmyndighet i det land där du har din hemvist eller arbetar, eller i det land där du anser att en överträdelse av regelverket ägt rum.

9. ÄNDRINGAR AV INTEGRITETSPOLICYN

Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera denna integritetspolicy löpande. Vid viktiga ändringar kommer vi tydligt att informera dig om detta på lämpligt sätt.