Miten palvelu toimii?

FirstVet- videopuhelu eläinlääkärin kanssa on kuten mikä tahansa eläinlääkärikäynti sillä erolla, että kommunikointi eläinlääkärin kanssa tapahtuu videopuhelun välityksellä. Eläinlääkäri näkee tarvittaessa eläimesi ja voit keskustella hänen kanssaan mistä tahansa sinua huolettavasta, eläimesi terveyteen liittyvästä asiasta videopuhelun keston ajan.

Palvelu toimii Android- ja iPhone- sovelluksilla.

Milloin FirstVetiä kannattaa käyttää?

Palvelu soveltuu jatkotutkimusten tai -hoidon tarpeen ja kiireellisyyden arviointiin eli eläinlääkäri auttaa sinua päättämään, onko tarvetta varata aika fyysiseltä eläinlääkärin vastaanotolta ja kuinka kiireellisesti.

Jos vaiva on hoidettavissa kotikonstein, eläinlääkäri antaa kotihoito-ohjeet.

Palvelu on hyödyllinen etenkin silloin, kun fyysiset eläinklinikat ovat kiinni tai sijaitsevat kaukana.

Lisäksi palvelu sopii erityisen hyvin eläimille, jotka stressaantuvat kuljetuksesta tai eläinlääkärin vastaanotolla olosta.

Huom! Eläinlääkärit eivät pääsääntöisesti voi määrätä reseptilääkkeitä.

Jos eläimesi on sairastunut äkillisesti tai loukkaantunut vakavasti, tulee sinun hakeutua eläinlääkärin vastaanotolle välittömästi.

Keitä ovat FirstVet- eläinlääkärit?

Eläinlääkärimme ovat Suomessa laillistettuja, pitkän linjan osaajia eläinlääketieteen eri aloilta. Jos eläinlääkäri, katsoo, että eläimesi tarvitsee jatkotutkimuksia tai -hoitoa fyysisellä eläinklinikalla, hän kirjoittaa sinulle lähetteen haluamallesi eläinlääkärille/klinikalle tai klinikalle, josta löytyy juuri sinun eläimesi tarpeisiin sopiva osaaminen.

Kuinka paljon palvelun käyttö maksaa?

Videopuhelu eläinlääkäsin kanssa maksaa 35€ (arkipäivisin klo 9-18) tai 55€ (arki-iltaisin klo 18-24 sekä viikonloppuisin ja pyhinä). Teemme yhteistyötä usean suomalaisen vakuutusyhtiön kanssa, minkä johdosta palvelun käyttö on maksutonta näiden vakuutusyhtiön asiakkaille.

Listan yhteistyökumppaneistamme löydät täältä.

Korvaako vakuutukseni videopuhelun hinnan?

Osa vakuutusyhtiöistä tarjoaa FirstVet- etäeläinlääkärikäynnit asiakkailleen maksutta. Useat muutkin vakuutusyhtiöt korvaavat käynnin hinnan omien vakuutusehtojensa mukaisesti ailloin, kun käynti liittyy sairauteen tai vammaan. Kysy omasta vakuutusyhtiöstäsi, mikäli olet epävarma.

Kuinka kauan videopuhelu eläinlääkärin kanssa kestää?

Videopuhelun kesto on enintän 10 minuuttia.

Mitä tietoja minusta tallennetaan ja miten?

Henkilötietoja ja käynteihin liittyviä sekä eläinten tietoja käsitellään aina luottamuksellisesti ja henkilötietolainsäädäntöä noudattaen. Tallennamme vain ne tiedot, joita tarvitsemme palvelun sujuvan toiminnan takaamiseksi. Tietoja ei luovuteta eikä myydä eteenpäin kolmansille osapuolille. Käyntikertomukset tallennetaan tietokantaamme ja ne voidaan luovuttaa eteenpäin omistajan suostumuksella esimerkiksi jatkohoitopaikkaan.

MMiksi palvelun käyttö edellyttää henkilötunnuksen antamista?

Tarvitsemme henkilötunnuksesi varmistaaksemme, että olet yli 18-vuotias. Lisäksi henkilötunnusta tarvitaan vakuutusyhtiötä varten, mikäli eläimesi on vakuutettu.

Mitä teknisiä vaatimuksia FirstVetin käytölle on?

Sisäänkirjautuminen

FirstVet- sovellusta voi käyttää iPhonella, iPadilla tai Android- laitteella. Maksuttoman sovelluksen voit ladata laitteeseesi App Storesta tai Google Playsta.

Voit rekisteröityä sovellukseen Facebook- tai Google- tilisi avulla tai sähköpostiosoitteellasi. Käyttäjätilisi luodaan automaattisesti, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran.

Voinko saada lähetteen eteenpäin?

Eläinlääkäreillämme on käytössään kattava tietokanta kaikista maan eläinklinikoista ja eläinlääkäreiden vastaanotoista. Kirjoitamme sinulle halutessasi lähetteen tarkoitukseen parhaiten sopivalle spesialistille tai yleislääkärille, täysin puolueettomasti.

Voinko saada eläimelleni lääkereseptin?

Me FirstVetissä pyrimme tarjoamaan eläimellesi parasta mahdollista hoitoa. Kannamme myös vastuumme siitä, että antibiootit ja loislääkkeet säilyttäisivät tehonsa ja niiden avulla voitaisiin pelastaa vakavasti sairaiden eläinten ja ihmisten henkiä mahdollisimman pitkälle tulevaisuuteen.

Reseptilääkkeen määrääminen eläimelle edellyttää Suomessa aina potilaan kliinistä tutkimista ja usein näytteenottoa. Näin ollen FirstVetin eläinlääkärit eivät pääsääntöisesti määrää reseptilääkkeitä. Videopuhelun aikana eläinlääkäri arvioi eläimen hoidon tarvetta ja kiireellisyyttä, sekä antaa kotihoito-ohjeita reseptivapaita valmisteita hyödyntäen.

Mikäli eläinlääkäri videopuhelun perusteella päätyy suosittelemaan jatkotutkimuksia ja/tai -hoitoa, kirjoitamme halutessasi lähetteen sopivalle eläinlääkärille. Näin varmistamme, että eläimesi saa parasta mahdollista hoitoa ja minimoimme tarpeettomat lääkekuurit ja niiden mukanaan tuomat mahdolliset haittavaikutukset.

Tietoa vastuullisesta antibioottien käytöstä on saatavilla Elintarviketurvallisuusviraston verkkosivuilta (www.evira.fi). Antibioottiresistenssi ja sen ehkäiseminen on eräs niistä syistä, miksi lääkehoitoa ei koskaan tulisi aloittaa omin päin ylijääneillä lääkkeillä ilman eläinlääkärin kirjoittamaa lääkemääräystä.

Noudatamme Maa- ja Metsätalousministeriön asetusta lääkkeiden käytöstä ja luovutuksesta eläinlääkinnässä (MMMa 17/14). Eläinlääkärimme noudattavat Elintarviketurvallisuusviraston antamia suosituksia mikrobilääkkeiden käytöstä. Lue lisää lääkkeiden määräämisestä eteläinlääkinnässä Eviran antamasta lausunnosta

Asiakaspalvelu ei pysty vastaamaan lääketieteellisiin kysymyksiin tai kysymyksiin oireista tai lääkityksistä. Jos tarvitset eläinlääkärin apua, kirjaudu sisään sovellukseen ja varaa videopuheluaika eläinlääkäriltä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Sähköpostiosoite: support@firstvet.fi