Frågor och svar

Hur fungerar tjänsten?

Ett videomöte med en veterinär fungerar precis som ett vanligt veterinärbesök, med skillnaden att djur och djurägare inte befinner sig på samma plats som veterinären, utan istället kommunicerar genom ett videosamtal.

När ska jag vända mig till FirstVet?

Om ditt djur är akut sjukt eller svårt skadat så ska du alltid uppsöka veterinärvård direkt.

Tjänsten lämpar sig väl för icke-akuta sjukdomar och besvär, betendefrågor eller när du är osäker på om resan till veterinärkliniken är nödvändig.

Exempel på tillstånd där videomöte med veterinär lämpar sig väl:

Kräkningar och diarré, ögon- och öronproblem, förgiftningar, klåda och hudproblem, hosta och nysningar, skador och olyckshändelser.

Vilka veterinärer arbetar på FirstVet?

Veterinärerna du träffar genom FirstVet har alla svensk veterinärlegitimation samt lång erfarenhet av kliniskt arbete med smådjur. Våra veterinärer är vidareutbildade och har en bred veterinärmedicinsk bakgrund. Vi ser till att du träffar en veterinär som kan just ditt djurslag.

Vad kostar det att använda tjänsten?

Ett videomöte med en veterinär kostar 320 kr (vardagar 09:00-18:00, övrig tid 550 kr). Du kan själv välja om du vill betala via faktura eller kort genom vår betalningspartner Klarna.

Ersätter mitt försäkringsbolag möteskostnaden?

Många försäkringsbolag ersätter möteskostnaden när ärendet gäller de vanligaste skadorna, dock inte beteendefrågor. Fråga ditt försäkringsbolag om du är osäker.

Hur länge pågår ett videosamtal med en veterinär?

Ett videomöte pågår i upp till 10 minuter, beroende på ärendet.

Hur lagras min information?

Personuppgifter och information om mötesbokningar behandlas under sekretess i enlighet med personuppgiftslagen. Videomötena spelas inte in och dokumenteras inte utöver veterinärens anteckningar i djurets journal, precis som vid ett vanligt veterinärbesök.

Vilka krav finns för att kunna använda FirstVet?

För att kunna genomföra ett videomöte behöver din dator ha fungerande webbkamera, mikrofon och högtalare. Detta finns som standard i de flesta bärbara datorer. För tillfället erbjuder vi tjänsten genom webbläsarna Chrome och Firefox i datorn. Båda webbläsarna är gratis och du kan enkelt ladda ner och installera dem i din dator genom att följa någon av länkarna ovan.

I samband med bokning kommer du att få genomföra ett enkelt funktionstest där du ser om din utrustning fungerar för videomöten.

FirstVet finns nu även som app till iPhone och iPad. Ladda ner appen i App Store.

Kan jag få recept utskrivet till mitt husdjur?

Vi följer Jordbruksverkets föreskrifter (SJVFS 2015:32) om läkemedel och läkemedelsanvändning. Det innebär att vi i dagsläget enbart kan förskriva p-piller till katt och antiparasitära läkemedel som inte är avsedda för injektion. Det är den enskilda veterinären som avgör om recept kan förskrivas efter avslutat videomöte.

Vad händer om jag missar mitt möte?

Om du missar ditt bokade möte går du tyvärr miste om bokningsavgiften.

Kan jag få en remiss?

Vi upprättar för tillfället ett remissnätverk med veterinärkliniker i hela landet och kan remittera ditt djur till rätt specialist.

Har du ytterligare frågor?

Kontakta oss för mer information

Våra samarbetspartners

Dina Försäkringar If Moderna Djurförsäkringar Svedea Sveland Djurförsäkringar